Comunique, é essencial para qualquer gestor de frota

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Tal como qualquer aspeto relacionado com o desempenho, o elemento mais importante para um gestor de frota conseguir melhorar comportamentos de condução é, claro, comunicar de forma consistente.

É importante que o funcionário entenda as várias implicações decorrentes dos seus erros, para que possa seguir as suas diretrizes, quer estejam estas relacionadas com aspetos comerciais ou de segurança.

Segundo Judith Popay, gestor de frota na AstraZaneca “Deve-se ser consistente e justo com todos”

“Deverá manter a calma quando quiser ter uma conversa mais delicada. Se for desafiado e não souber como responder, não tente fugir á questão- assuma a questão, procure uma solução e vá atrás deles”

Para outro gestor de frota, Ted Sakyi, todas as discussões devem ser um diálogo e não um monólogo.

“Depende do assunto. Alguns aspetos não são mesmo negociáveis, como requerimentos legais/alterações de leis e preocupações com questões de segurança” refere

“ [No entanto] os motoristas são as pessoas que trabalham diretamente com as regras definidas para a frota, como tal, é importante ouvir as suas sugestões e perspetivas”

Estas são apenas algumas das razões pelas quais deverá comunicar, de forma a alcançar melhores resultados

Fonte: Fleet News (adaptado)

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